一、概述

思沃電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)模擬實(shi)(shi)訓系統依托(tuo)校(xiao)(xiao)園(yuan)廣域網與(yu)(yu)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)局域網搭建(jian)，采用 B/S 架構設計，深度整合學校(xiao)(xiao)實(shi)(shi)驗(yan)室(shi)及(ji)校(xiao)(xiao)園(yuan)網資源，1:1 還原真(zhen)實(shi)(shi)電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)全流(liu)程，為電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)專業教學提供 “理(li)論 + 實(shi)(shi)踐(jian)” 一體化的實(shi)(shi)訓解決方案。系統支持管(guan)理(li)員、教師、學生(sheng)三類用戶(hu)角(jiao)色(se)，通(tong)過靈活的權限配置(zhi)與(yu)(yu)角(jiao)色(se)交互(hu)設計，既能滿足(zu)小組分組開(kai)展獨立(li)角(jiao)色(se)協(xie)作(zuo)實(shi)(shi)驗(yan)的需求，也可(ke)支持單人靈活切換角(jiao)色(se)完成實(shi)(shi)驗(yan)，大(da)幅降低實(shi)(shi)驗(yan)管(guan)理(li)復雜度，助力(li)學生(sheng)在沉(chen)浸式操作(zuo)中掌握電(dian)子商(shang)(shang)務(wu)核心邏輯與(yu)(yu)交易流(liu)程。

二、系統核(he)心設計理(li)念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統核心(xin)功(gong)能模塊

1. 全場景電子商務實(shi)驗流程

覆蓋電子商務主流交(jiao)易模式，讓(rang)學生(sheng)在不同場景下掌握交(jiao)易邏輯：

基礎(chu)模式：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者(zhe)(zhe)）、C2C（消費者(zhe)(zhe)對消費者(zhe)(zhe)）、B2G（企業對政府）；

特(te)色場景：網(wang)上拍(pai)購、出口交易(yi)，模擬拍(pai)賣競價(jia)、跨(kua)境貿易(yi)等專項(xiang)流程。

2. 電(dian)子(zi)商務與網(wang)絡(luo)營銷(xiao)一體化

還原真實網(wang)(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)生態，包(bao)含商(shang)(shang)貿(mao)網(wang)(wang)(wang)、網(wang)(wang)(wang)上商(shang)(shang)城、拍賣(mai)網(wang)(wang)(wang)、門戶(hu)型(xing)網(wang)(wang)(wang)站等平臺載(zai)體(ti)，同時集成(cheng)搜索引(yin)擎(qing)推廣、Email 營(ying)銷(xiao)、企業官網(wang)(wang)(wang)運營(ying)等實用工(gong)具，讓學生掌握 “平臺搭建 + 流量獲取 + 用戶(hu)轉化” 的(de)全鏈路營(ying)銷(xiao)方法。

3. 電子商務與網(wang)絡安全

聚焦(jiao)電(dian)子商(shang)務安(an)(an)全(quan)(quan)核心環(huan)節，以 CA 認證(zheng)為核心，覆(fu)蓋(gai)證(zheng)書申請、審(shen)核、頒發(fa)、安(an)(an)裝、吊銷全(quan)(quan)流程(cheng)，幫助學(xue)生(sheng)理(li)解數字證(zheng)書在身份驗證(zheng)、交(jiao)易(yi)加(jia)密中的作用，建立網絡安(an)(an)全(quan)(quan)意識。

4. 電子(zi)商務與 EDI 系統

內置(zhi)電子(zi)數據(ju)交(jiao)換(huan)(huan)（EDI）技術應用模塊，支(zhi)持電子(zi)合同制作、接(jie)收(shou)、發送全流程(cheng)管理，同時包含 EDI 申(shen)請、業務(wu)數據(ju)傳輸等(deng)操(cao)作，讓學生掌(zhang)握(wo)電子(zi)商務(wu)中標(biao)準化(hua)數據(ju)交(jiao)換(huan)(huan)的技術邏輯(ji)與實(shi)際應用。

5. 電子商務與財務管(guan)理

提(ti)供(gong)企業(ye)(ye)級財務(wu)管控功能，支持(chi)財務(wu)總賬(zhang)(zhang)記錄(lu)與查詢、現金賬(zhang)(zhang)匯總、經營利潤統計，同時關(guan)聯應(ying)收應(ying)付管理(li)與核(he)銷操(cao)作，幫助學生(sheng)理(li)解電子商務(wu)場景下 “業(ye)(ye)務(wu)流水 - 財務(wu)記賬(zhang)(zhang) - 利潤核(he)算(suan)” 的對應(ying)關(guan)系。

6. 電子商務(wu)與物流管理(li)

模(mo)擬(ni)物流(liu)全鏈路運(yun)營，涵蓋訂(ding)單受理(li)、運(yun)輸管(guan)(guan)(guan)理(li)、庫存(cun)管(guan)(guan)(guan)理(li)（入庫 / 出(chu)庫處理(li)）、配送管(guan)(guan)(guan)理(li)，學生可通(tong)過操作(zuo)理(li)解 “訂(ding)單生成 - 物流(liu)調度 - 倉儲管(guan)(guan)(guan)理(li) - 終端(duan)配送” 的協同流(liu)程，明確物流(liu)在交易履約(yue)中的關(guan)鍵作(zuo)用。

7. 電子商務(wu)與(yu)銀行系統(tong)

復(fu)刻銀(yin)(yin)行核(he)心業(ye)(ye)務(wu)(wu)場景，包含儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)、對公業(ye)(ye)務(wu)(wu)、信貸業(ye)(ye)務(wu)(wu)、代理業(ye)(ye)務(wu)(wu)、柜臺業(ye)(ye)務(wu)(wu)等(deng)基礎功能，同時重點支(zhi)持網上銀(yin)(yin)行操(cao)作與在線支(zhi)付流(liu)程，讓學生掌握(wo)電子(zi)商務(wu)(wu)交易中 “資金流(liu)轉 - 銀(yin)(yin)行審核(he) - 賬(zhang)戶管理” 的底(di)層邏輯。

8. 電子商(shang)務與國際貿易

覆蓋進出口(kou)貿(mao)易(yi)全流程，包含出口(kou)合同簽訂、信用(yong)證審核、結匯制(zhi)單(dan)（含保險單(dan)、匯票、產地證、商(shang)業發票、裝箱單(dan)、提單(dan)、報驗單(dan)、報關(guan)單(dan)等 11 類核心(xin)單(dan)據），幫助學生(sheng)熟悉跨境貿(mao)易(yi)的合規要求與(yu)操作細節。

9. 電子(zi)商務與客戶(hu)關系管理（CRM）

提供客(ke)(ke)戶全生命周期(qi)管理(li)工(gong)具，支持 “我(wo)的客(ke)(ke)戶” 信息維護(hu)、“我(wo)的競爭(zheng)對手” 分析、反饋投訴處理(li)、事件任務跟進，讓學生理(li)解客(ke)(ke)戶關系維護(hu)在電(dian)子商(shang)務中的重要性，掌握(wo)基礎 CRM 運營方法。

10. 電子商務(wu)與實驗設置

支持教(jiao)師(shi)自(zi)定義實訓環(huan)境(jing)，可配置(zhi)網(wang)絡參數(shu)、產品庫(ku)、物流(liu)車輛庫(ku)，同(tong)時能設(she)置(zhi)審核模式、政(zheng)府(fu)采購信息等關鍵變量，靈活適配不(bu)同(tong)教(jiao)學目標，打造 “千人(ren)千面” 的個性化實訓場景(jing)。

11. 電(dian)子商務與在線考(kao)試系統

專為(wei)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)專業考(kao)核設計，支持(chi) “理論 + 實(shi)操” 一體化測(ce)評：

題(ti)型覆蓋：客觀題(ti)（單選、多選）、分析題(ti)、操作題(ti)、模擬(ni)題(ti)；

功能(neng)亮點(dian)：支(zhi)持任意組卷(juan)，可對學生模擬操作自動(dong)評分，全(quan)面(mian)檢驗理論知識掌握度與(yu)實際應用能(neng)力。

12. 企業網站建設(she)模(mo)塊

提供從 “域名申(shen)請 - 網(wang)(wang)站設(she)計(ji) - 策劃推廣” 的全流程建站工具，學(xue)生可自主完成網(wang)(wang)站規(gui)劃、欄目搭建、內容填充與推廣運(yun)營(ying)，強化技術應用(yong)能力與網(wang)(wang)站運(yun)營(ying)思維。

13. 實訓輔助(zhu)工具

內置多樣化(hua)輔助功能，降低操作(zuo)門(men)檻的同時(shi)貼合真實場景(jing)：

場景化(hua)工具：網上拍賣 “幫助(zhu)” 功(gong)能、“小秘書” 智能引導、“FAQ” 常見問(wen)題查詢；

核(he)心功能模塊：項目交易(yi)平臺 “支付(fu)通”，模擬第(di)三方支付(fu)流程。

14. 角色與流程管(guan)理

（1）核心學生角色

支(zhi)持 6 大(da)核心角色，覆蓋(gai)電子商(shang)務全產業鏈：生(sheng)產商(shang)、商(shang)城（賣場）、消費者、銀行、出口商(shang)、物流公司，學生(sheng)可單人操作多角色或多人協作單角色，靈活適(shi)配不同實驗需求。

（2）關鍵(jian)交易(yi)流(liu)程示例

B2B 流程：生產(chan)商(shang)生產(chan)并(bing)發布產(chan)品→商(shang)場詢價→生產(chan)商(shang)回復→雙方簽訂合同→生產(chan)商(shang)生成配送單并(bing)選(xuan)擇物流公司→物流受理訂單、處理入庫(ku) / 出(chu)庫(ku)→商(shang)場確認(ren)到貨(huo)后通過網上(shang)銀行轉(zhuan)賬(zhang)→銀行審核→各方完成財務記賬(zhang)與應(ying)收應(ying)付核銷；

B2C 流(liu)程(cheng)：商(shang)場(chang)注冊(ce)(ce)并(bing)添加商(shang)品至網上商(shang)城→客(ke)(ke)戶(hu)注冊(ce)(ce)下單(dan)→商(shang)場(chang)確認(ren)訂(ding)單(dan)并(bing)安排物(wu)流(liu)→物(wu)流(liu)處理入庫(ku) / 出庫(ku)與配送→客(ke)(ke)戶(hu)確認(ren)到貨(huo)→商(shang)場(chang)通(tong)過網上銀行(xing)結算物(wu)流(liu)費用→銀行(xing)審(shen)核(he)→各方完成財務核(he)銷。

15. 電子商(shang)務專項實(shi)踐

環(huan)境(jing)(jing)搭建(jian)實(shi)踐：學生可學習并練習電子商務網站(zhan)環(huan)境(jing)(jing)搭建(jian)，掌(zhang)握服(fu)務器(qi)配置、環(huan)境(jing)(jing)部署等基(ji)礎技術(shu)；

創(chuang)業模(mo)擬(ni)(ni)實踐：聚焦 B2C、C2C 模(mo)式，支持網站(zhan)后臺注冊、交易模(mo)擬(ni)(ni)，模(mo)擬(ni)(ni)個人或企業創(chuang)業的核心環(huan)節；

服務(wu)運(yun)營實踐：包含旅(lv)游(you)網、人(ren)才(cai)網、團(tuan)購網三大服務(wu)類平臺，支(zhi)持后臺運(yun)營與前臺互(hu)動(dong)操作(zuo)，拓展(zhan)電(dian)子(zi)商務(wu)應用邊界。

16. Web2.0 應(ying)用實訓

覆蓋當(dang)前主流(liu)網站運營(ying)(ying)模式，包含黃頁(ye)、BBS 論壇、博(bo)客、維(wei)基(ji)百科等(deng)推廣平臺，學生(sheng)可(ke)通過(guo)后臺注冊(ce)與操作，實踐電子商務(wu)網絡推廣方法，理解(jie)內容營(ying)(ying)銷、社區(qu)運營(ying)(ying)的核心邏(luo)輯。

17. 局域網知識學(xue)習

提供局域網專項學(xue)習(xi)資源，包含局域網基礎理論、組網方法、常見故障(zhang)排查(cha)、安全維(wei)護等內容，幫助學(xue)生理解電子商務(wu)系統的底層網絡支撐，建立 “技術 + 業務(wu)” 的復(fu)合認(ren)知。

18. 網頁設計輔助

支(zhi)持學(xue)生先通(tong)過(guo) Word 完成(cheng)網(wang)頁需(xu)求分析（含總體規劃(hua)、建(jian)設目標、欄目設計、鏈接關系、域名規劃(hua)、維護方案），再將內容復制至(zhi)系統進(jin)行后續設計，培(pei)養 “需(xu)求先行” 的網(wang)頁設計思維。

四、系統特色優勢

靈活的角(jiao)(jiao)色(se)與實(shi)驗(yan)調(diao)控：教師可根據教學(xue)(xue)(xue)安排，靈活設置學(xue)(xue)(xue)生(sheng)角(jiao)(jiao)色(se)操(cao)作模式（單人(ren)多(duo)(duo)角(jiao)(jiao)色(se) / 多(duo)(duo)人(ren)單角(jiao)(jiao)色(se)），并實(shi)時(shi)調(diao)控實(shi)驗(yan)進度與參數，適配不(bu)同班級規模與教學(xue)(xue)(xue)目標；

智能評(ping)分(fen)與考(kao)核功(gong)能：系統支持(chi)對學(xue)生(sheng)流程操作自動分(fen)角色評(ping)分(fen)，教師可自定義考(kao)核分(fen)值權重，實現 “操作即考(kao)核”，減少(shao)人工評(ping)分(fen)工作量；

全流程輔(fu)助(zhu)引導：內置跟蹤幫助(zhu)與(yu)商務(wu)助(zhu)手功(gong)能，通過步驟提示、常(chang)見(jian)問(wen)題(ti)解(jie)答(da)等方(fang)式降(jiang)低操作(zuo)難度，確保(bao)學(xue)生聚焦 “流程邏輯” 而非 “操作(zuo)步驟”；

高(gao)度的真實(shi)性(xing)與(yu)實(shi)用性(xing)：所(suo)有功(gong)能模塊與(yu)操作(zuo)流程均對(dui)標現實(shi)電子商務場(chang)(chang)景，學(xue)生實(shi)訓后可快速銜(xian)接企業實(shi)際工作(zuo)，實(shi)現 “在(zai)校學(xue)習(xi) - 職(zhi)場(chang)(chang)應用” 的無縫過渡。