服務承諾

1、統(tong)一安(an)裝、調試，交(jiao)付使(shi)用后(hou)(hou)，后(hou)(hou)臺(tai)管理(li)與維護交(jiao)由(you)學院(yuan)系統(tong)管理(li)員負責。

2、向學院提供詳細的系統操作手冊，產品維護說明書及上機實驗指(zhi)導書。

3、提供全國(guo)高校該專業(ye)評估的相關資料、方案(an)等。

4、提供各專業實驗室的相(xiang)關硬件，如：掛(gua)圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資源共享(xiang)。（政策法規、案例集(ji)、評測試題庫，每六個月全國(guo)統一(yi)升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數據(ju)：各專業實(shi)踐應用(yong)中的實(shi)際操作數據(ju)。

7、對(dui)學(xue)院的系統(tong)管理員(yuan)提供系統(tong)培訓(xun)服(fu)務。

（1）免費為(wei)學院培訓指定(ding)的任何教(jiao)師及管理員，使其(qi)熟練(lian)掌握教(jiao)學軟件的使用。

三年(nian)內可以根(gen)據學院需(xu)求(qiu)免費上門進行二(er)次培(pei)訓，并協助教師一起和學生開展實驗。

（2）在軟件升(sheng)級(ji)(ji)后(hou)第一時(shi)間(jian)通知使用客(ke)戶進行產品升(sheng)級(ji)(ji)，并建立(li)客(ke)戶檔案，長年提(ti)供技(ji)術支持(chi)。

（3）在(zai)接(jie)到學院通過電話(hua)等方式提出(chu)關于軟(ruan)件的服務請求后，若(ruo)不(bu)能用電話(hua)技術支持(chi)的方法解決的情況下(xia)，派專(zhuan)人(ren)上門(men)為學院解決問(wen)題。

8、承諾：三(san)年免費升級(ji)，終身免費維護。

售前服務(wu)

1、用戶可(ke)通過(guo)以下方式了解思(si)沃軟件的功(gong)能、模塊、軟件的適用性(xing)等相關(guan)問題。

2、7*24小時服務電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供實驗(yan)室建(jian)設方案：方案中涉(she)及軟件的(de)詳細功能(neng)模塊，建(jian)設目的(de)，軟件的(de)適應性等各個方面(mian)。

售(shou)后服務

1、公司(si)擁有詳(xiang)細的技術資料檔案和服務(wu)(wu)檔案，便于(yu)更好的服務(wu)(wu)。

2、公司提供(gong)7*24小時的服務響應(ying)。

3、當系統出現故障時，只需要撥打(da)服務(wu)熱(re)線，技術人員將在最短的時間內趕(gan)到現場，并以最快(kuai)的速度解決問題。

4、用戶也可以通過電話、網絡工具等向技(ji)術部進行咨詢，請(qing)求服務。