系統培訓階段(duan)工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)整個項目(mu)實施(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中比較重(zhong)要的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，用(yong)戶(hu)對軟件的(de)(de)操作(zuo)功能(neng)是(shi)否熟練(lian)將直接影響到(dao)后面的(de)(de)軟件應用(yong)效(xiao)果，應給予足夠的(de)(de)重(zhong)視。在項目(mu)實施(shi)過程中對用(yong)戶(hu)的(de)(de)相關(guan)人員進(jin)行了(le)系統和規范(fan)的(de)(de)產品培訓，讓(rang)用(yong)戶(hu)了(le)解(jie)了(le)軟件產品，最終(zhong)自(zi)己能(neng)夠解(jie)決使用(yong)中的(de)(de)具體(ti)的(de)(de)問題。

此階段的培(pei)訓(xun)工(gong)作(zuo)中將用戶參加產(chan)品培(pei)訓(xun)的人員劃分為三個(ge)層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技(ji)術層(ceng)(ceng)、操作(zuo)層(ceng)(ceng)，對(dui)不同層(ceng)(ceng)次的用戶參加產(chan)品培(pei)訓(xun)人員的培(pei)訓(xun)內容分別是：

決策層：領(ling)導在實施中的作用與(yu)重要(yao)性、決策查詢。

維(wei)護(hu)層：系統維(wei)護(hu)知識(shi)、操作(zuo)方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流(liu)程為：

1、編制培訓計劃：

根(gen)據軟件使用需求，與(yu)用戶實施負責人商議具體培訓內容、時間，場地，人員等。項目組編(bian)制《培訓計劃(hua)》。

2、發(fa)培訓通(tong)知：

培(pei)訓開始前2天，按照簽署(shu)的《培(pei)訓計(ji)劃》，將培(pei)訓內容、時間，場地，人員(yuan)等信(xin)息通知用(yong)戶實施(shi)負(fu)責人。

3、組織培(pei)訓：

公司項目組培訓負(fu)責(ze)人(ren)(ren)與(yu)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶實施負(fu)責(ze)人(ren)(ren)組織(zhi)相(xiang)關人(ren)(ren)員參加培訓，詳細(xi)講解軟件使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)方(fang)法，解答用(yong)(yong)(yong)(yong)戶疑問，并(bing)向操作(zuo)人(ren)(ren)員提供軟件使(shi)用(yong)(yong)(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)(yong)(yong)戶將考勤(qin)情況填入(ru)《培訓人(ren)(ren)員簽(qian)到表》。

4、培(pei)訓總結：

公司項目組(zu)培訓負責人與用(yong)(yong)戶實施負責人一起(qi)對培訓情況做出總(zong)結，確認各級(ji)使(shi)用(yong)(yong)人員對系統操作(zuo)掌握情況，保證培訓成(cheng)果。